El mundo empresarial es cada vez más complicado. Es más fácil que nunca conectarse con cientos de miles de clientes potenciales. ¡Hacer un seguimiento de ellos es aún más desafiante!
Hoy en día, es casi imposible realizar un seguimiento de todo sin algún tipo de CRM, o software de gestión de relaciones con el cliente, para ayudar a su empresa a mantener todo en orden.
CRM: la base de datos centralizada que ha estado buscando
Los sistemas CRM son herramientas que ayudan a las empresas con todo, desde administrar la información de ventas, realizar un seguimiento de la productividad en el lugar de trabajo y organizar todos sus contactos, desde los clientes potenciales hasta las ventas reales. Pero un CRM puede ser mucho más. También puede ayudarlo a encontrar más clientes potenciales, generar más ventas e incluso actuar como un centro de comunicación para toda su organización. Y todo se hace en un lugar centralizado, que es lo que hace que los CRM sean tan efectivos y esenciales para las empresas en crecimiento en este mundo empresarial en constante cambio.
Pero no todos los CRM son iguales . Dependiendo del CRM, puede haber un enfoque en un área de productividad en contraposición a otra. Entonces, elegir un CRM realmente se reduce a ¿en qué se enfocará en sus operaciones comerciales? Lo mismo puede decirse del software de la plataforma de marketing que se integraría con el CRM de su elección. Hoy, veremos qué hace que un CRM sea tan bueno, así como un par de programas de automatización de marketing que funcionan bien con la integración de CRM. Tendrá la oportunidad de echar un vistazo a Sharpspring y los detalles de su competidor de Marketo para ver cómo se adaptan a las diferentes necesidades comerciales, pero lo que es más importante, para ayudarlo a decidir cuál se adapta a usted y a su CRM.
Un CRM es el mejor amigo de un equipo de ventas
Con el poder de un CRM, no solo puede realizar un seguimiento de todos los contactos de sus clientes, sino que también puede organizar mejor sus clientes potenciales que generarán más ventas. Y lo que es más, un CRM puede hacer todo esto por sí solo, reduciendo la cantidad de entrada manual de datos y dando a sus equipos de ventas más tiempo para concentrarse en lo que es importante: llegar a esos clientes potenciales y convertirlos en ventas.
A la inversa, no tener el poder organizativo de un CRM en realidad puede conducir a la pérdida de dinero en su negocio. Un CRM puede recordar a los equipos de ventas cuando se acerca rápidamente una reunión. No tendrá que preocuparse por perder notas escritas cuando todo está almacenado digitalmente y, lo que es más, los CRM mantienen la información en un formato fácil de leer para que los vendedores puedan aprender rápidamente lo que necesitan antes de hacer un seguimiento con un cliente. o acercarse a un cliente potencial.
Mejorar la coordinación del equipo
La comunicación por correo electrónico es una herramienta maravillosa, pero incluso los correos electrónicos pueden tomar tiempo para leer y hacer un seguimiento. En ese tiempo que se necesita, se puede perder una oportunidad, un competidor puede tomar un cliente potencial, una venta puede no realizarse. Su sistema CRM también puede ayudarlo a realizar un seguimiento de su flujo de trabajo y proporcionar una descripción general de lo que está haciendo su equipo de ventas. Con el CRM, puede implementar sus planes más amplios con mayor precisión y puede dirigir mejor a sus equipos para asegurarse de que todos avancen hacia ese objetivo más amplio. Y lo mejor de todo es que puede asegurarse de que los miembros de su equipo de ventas reciban los mensajes que necesitan y que todo esté en un solo lugar para quienes lo necesiten. Ahora, no tendrá que perder esas oportunidades de ventas porque tendrá a sus equipos a la cabeza y a tiempo.
Fomentar mejores relaciones con los clientes
Un CRM puede ayudarlo a realizar un mejor seguimiento de los clientes y los clientes que le brindan el mejor negocio. Con el poder organizativo de un CRM, usted y sus equipos pueden asegurarse de que los mejores clientes reciban la atención adecuada, creando relaciones más sólidas con los clientes y asegurando mejores ventas y retorno de la inversión. Además, podrá ver lo que los clientes no están haciendo tan bien, y podrá determinar mejor si esos clientes necesitan más atención y esfuerzo para construir mejores relaciones.
Obtenga pronósticos clave a través de datos organizados
Algunos CRM usan los datos que tiene para brindarle actualizaciones en tiempo real sobre su pronóstico de ventas, lo que le brinda una mejor visión de la dirección en la que va su negocio y si está haciendo lo correcto o si necesita revisar su estrategia. La previsión puede ser una herramienta invaluable para establecer objetivos y tratar de alcanzarlos.
No se pierda el crecimiento potencial: genere más clientes potenciales y ventas
Los CRM no solo realizan un seguimiento de sus clientes potenciales y datos de ventas. Con el poder de un CRM, puede encontrar aún más clientes potenciales y crear más ventas que no habría encontrado o notado sin él. Esto se puede hacer a través de sistemas de correo electrónico automatizados, organizando sus clientes potenciales para mostrar las comunicaciones que se han realizado entre los clientes potenciales y sus equipos de ventas, o incluso generando listas de cuentas con conexiones con sus clientes actuales para ayudar a generar referencias; todo esto es posible con un CRM y puede conducir a un crecimiento empresarial aún mayor.
Comparación de dos potentes opciones compatibles con CRM
Ahora que tiene una buena idea de lo que pueden hacer los CRM y cómo pueden incluso hacer crecer su negocio, considere estas dos opciones de CRM para su negocio. Recuerde, cada CRM tiene sus propias fortalezas y debilidades, así que considere qué los hace especiales para ver cuál se adapta mejor a su negocio.
SharpSpring
SharpSpring es una poderosa plataforma de marketing automatizada que está diseñada para ayudar a hacer crecer y administrar su negocio con una solución organizada todo en uno. Esta plataforma proporciona herramientas como el correo electrónico basado en el comportamiento, un potente sistema de identificación de visitantes y automatización de ventas. ¡Y es compatible con la integración de CRM!
Correo electrónico basado en el comportamiento
Con SharpSpring, puede crear correos electrónicos personalizados a través del diseñador de correo electrónico de CRM. Además, SharpSpring tiene un sistema de correo electrónico dinámico que le permite intercambiar porciones enteras de sus correos electrónicos para personalizarlos mejor y atenderlos a sus diferentes clientes potenciales y clientes. Y todo esto se basa en lo que SharpSpring ha recopilado sobre sus contactos. Además, SharpSpring realizará un seguimiento de sus correos electrónicos y de qué tan bien están contribuyendo a sus resultados finales. ¿Se abren sus correos electrónicos? ¿Cuántos de ellos se leen y cuántos de ellos se ignoran? Todo esto es manejado por SharpSpring y se le muestra de una manera que puede realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico de un vistazo.
Cree blogs atractivos para animar a sus clientes potenciales y clientes
SharpSpring viene con su propio Creador de blogs de apuntar y hacer clic, lo que le permite crear blogs creativos y dinámicos destinados a atraer a sus clientes directamente. Además, SharpSpring también viene con una biblioteca de diseños y plantillas receptivos para que usted elija, para que nunca se quede corto de ideas y pueda poner en funcionamiento el blog de su empresa en poco tiempo. Y no olvide los widgets para compartir en redes sociales que presenta SharpSpring, para que pueda maximizar el alcance de su blog. Esta es la principal ventaja de SharpSpring sobre Marketo cuando se trata de funciones.
Acerca de la integración CRM
SharpSpring no solo permite la integración de la mayoría de los CRM principales, sino que también viene con su propio CRM integrado, lo que significa menos tiempo buscando un CRM y más tiempo para preparar su negocio para operaciones súper efectivas y administración de bases de datos.
Marketo
Marketo es una plataforma de automatización del mercado líder que contiene funciones como la gestión de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico y móvil, y el seguimiento del comportamiento para ayudar a comprender mejor a los clientes y sus intereses. Y, por supuesto, ¡integración CRM!
Generación líder
La plataforma Marketo es especialmente útil cuando se trata de generación de leads. Mediante el uso de varios métodos, puede crear múltiples frentes para traer los mejores clientes potenciales a su negocio. Una forma es mediante el análisis de datos de comportamiento que provienen de Facebook, Google y LinkedIn, observando los clientes potenciales y dónde visitan, así como qué tipo de intereses parecen tener. Este método ayuda a Marketo a desarrollar clientes potenciales de mayor calidad porque existe una mayor probabilidad de que también estén interesados en su negocio, lo que facilita que sus campañas lleguen a ellos y los convenzan de que visiten sus propias páginas web.
Marketing avanzado por correo electrónico
La verdadera fortaleza de Marketo radica en su gestión integral de campañas y marketing por correo electrónico. Con Marketo, puede crear campañas de correo electrónico activadas para mensajes oportunos que siguen siendo relevantes para sus clientes potenciales y clientes. También puede crear más correos electrónicos programados, ofrecer seminarios web y desarrollar programas de fomento de clientes potenciales. Por último, pero no menos importante, también puede crear y administrar boletines informativos personalizados a través de Marketo, brindando a los clientes y clientes potenciales un contenido rico que puede ayudar a convertir nuevos negocios o fomentar la continuidad del negocio. Aquí es donde reside la mayor fortaleza de Marketo.
Integración CRM
Marketo ofrece integración con los principales CRM como Salesforce y SugarCRM. Sin embargo, no tiene un CRM propio integrado.
Conclusión
Todo se reduce a qué tipo de servicios está buscando en su CRM y plataformas de marketing. Es como una receta para su negocio, siendo su CRM y su plataforma de marketing los dos ingredientes principales. El CRM que elija junto con una plataforma de marketing compatible le ayudará a determinar en qué se desempeña mejor su empresa en lo que respecta a organización, marketing, campañas de correo electrónico y más.
