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Conflicto entre propietario-gerente y agente principal

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Cuando usted inicia una pequeña empresa, es posible que tenga toda la autoridad para tomar decisiones. A medida que su negocio crece, puede ser necesario delegar la toma de decisiones a los gerentes. Esta es una relación propietario-gerente. Además, debe contratar a personas que actúen en su nombre, como agentes de compras, gerentes financieros y vendedores. Esta es una relación principal-agente.

Cuando usted da autoridad a otros para tomar decisiones, corre el riesgo de que se tomen decisiones que van en contra de sus deseos.

Conflictos entre Principal – Agente

Responsabilidad de los directivos

Si sus gerentes toman decisiones sin su conocimiento, usted sigue siendo responsable de esas decisiones. Por ejemplo, si usted desea una fuerza laboral diversificada y un gerente rutinariamente excluye a miembros de una etnia específica al contratar, podría enfrentar una demanda. Además, cualquier decisión de gestión dañina puede volver a usted como la persona que tiene la responsabilidad final de las acciones tomadas bajo el nombre de su negocio.

Responsabilidad de los agentes

Si usted contrata a una agencia externa o emplea a una persona para que tome decisiones en nombre del negocio (como un vendedor), es posible que tenga que vivir con decisiones que usted no aprueba. Usted podría encontrar que su pequeña empresa está comprometida a entregar productos con pérdidas, por ejemplo, o que un agente de compras ha adquirido un inventario que usted no desea. Si usted otorgó autoridad para tomar decisiones a estos agentes, debe honrar sus decisiones.

Mecanismos de control

Usted puede ejercer cierto control sobre las personas que actúan en su nombre con incentivos basados en el rendimiento, por lo que una persona que actúa en su nombre recibe bonificaciones por iniciar acciones que beneficien a su negocio. También puede establecer sanciones para las personas que cuestan el dinero de su negocio, reunirse regularmente con personas que tienen autoridad para tomar decisiones para dejar claros sus deseos y valores, y retener la concesión de la autoridad para finalizar un acuerdo sin su firma. Todas estas medidas pueden reducir el riesgo de asignar autoridad a otros.

Propiedad de los empleados

Al ofrecer participación en las ganancias o propiedad de acciones a los empleados, usted puede alinear sus intereses empresariales con los suyos. Los empleados que tienen parte de la propiedad en la empresa tienen un incentivo para tomar decisiones responsables que harán que la empresa sea más rentable. Esto puede ayudar a que los gerentes sean conscientes del impacto de sus decisiones tomadas en su nombre.

Responsabilidad Social

Sus esfuerzos por ejercer una influencia positiva en su comunidad pueden verse socavados por los gerentes o agentes que actúan bajo su nombre. Asegúrese de que ha publicado políticas sobre racismo, sexismo, tratamiento de los discapacitados y respeto a las creencias religiosas. Estas políticas publicadas pueden ayudar a hacer que su caso que los gerentes o agentes actuaron en contra de sus deseos en el caso de que su empresa es acusado de parcialidad o expresar prejuicio.

Terminación

Usted debe actuar rápidamente para terminar las relaciones con los gerentes o agentes que consistentemente no están de acuerdo con usted. Si usted es indeciso y sus representantes toman acciones que son dañinas para su negocio, tendrá dificultades para hacer el caso de que usted desaprueba sus acciones. Actúe rápidamente para dejar que los gerentes vayan o cancelar contratos con personas cuyos valores sean contrarios a los suyos.

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