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Marketing B2B VS B2C: ¿Cuál es la diferencia?

Existe una gran diferencia entre B2B y B2C cuando se trata del enfoque necesario para generar nuevos clientes potenciales. Si bien el objetivo final es, en última instancia, el mismo, ambos grupos de clientes tienen ciertas formas de buscar información antes de comprar, así como el propio proceso de compra.

Con esto en mente, echemos un vistazo a cómo debería diferir su estrategia de marketing dependiendo de si se dirige a una audiencia B2B o B2C.

Cómo utilizar los canales de marketing para B2B y B2C

Mientras que el marketing B2B (o de empresa a empresa) se centra en la venta a empresas, B2C (de empresa a consumidor ) implica vender directamente al público. Hay varios elementos que difieren en lo que respecta al enfoque de marketing entre los dos.

En primer lugar, está el hecho de que las decisiones de compra B2B están impulsadas por la lógica y la necesidad, mientras que sus contrapartes B2C se basan en gran medida en una reacción emocional. Debido a esto, el viaje de compra de B2C también suele ser mucho más corto, a menudo inmediato, mientras que B2B implica una evaluación multipunto con varias personas.

Dadas las diferencias entre los dos, obviamente necesitará adaptar su marketing en consecuencia. Echemos un vistazo a cómo esto afecta los aspectos específicos de su estrategia de marketing.

Correo de propaganda

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, sus objetivos para B2B y B2C deberían ser bastante diferentes. Su principal objetivo para B2C debe ser aumentar el conocimiento de la marca e instigar una reacción emocional en su audiencia. Puede hacer esto con el contenido del correo electrónico que les informa sobre sus productos y también crea una sensación de urgencia, como:

  • Descuentos por tiempo limitado
  • Nuevos productos
  • Ventas estacionales

Con B2B, por otro lado, su objetivo para el marketing por correo electrónico no es simplemente obtener una venta. Dado que el proceso de toma de decisiones es mucho más largo, debería intentar educar a sus clientes potenciales y esperar pasar a la siguiente etapa, por ejemplo, una llamada de ventas o una reunión en persona.

Contenido de correo electrónico

Por lo tanto, el contenido de correo electrónico para esta audiencia debe incluir cosas como:

  • Explicar exactamente cómo su producto o servicio puede ayudar a su empresa.
  • Datos, cifras y guías interesantes
  • Informes, informes técnicos e infografías
  • Invitaciones a seminarios web

Si bien es evidente que no desea enviar spam a ninguna de las audiencias, B2B en particular requiere que tenga en cuenta el tiempo de su destinatario. Limite la frecuencia de su correo electrónico para asegurarse de que solo está proporcionando a sus clientes potenciales la información que realmente encontrarán valiosa, al mismo tiempo que ayuda a mantenerlo en la mente.

Redes sociales

El marketing B2B vs B2B para redes sociales también requiere diferentes tácticas. En términos de B2B, algunas plataformas son más útiles que otras, aunque aún puede ser beneficioso tener presencia en todas ellas. Algo relativamente simple, como configurar una página de Facebook o una cuenta de Instagram para su marca, garantizará que sea lo más fácil posible para los prospectos buscar contenido de usted y aprender más sobre lo que ofrece.

Redes sociales para B2B

Sin embargo, LinkedIn sigue siendo la mejor opción en lo que respecta al marketing B2B para la mayoría. Con más de 300 millones de usuarios, casi la mitad de los cuales visitan todos los días, tiene acceso a un enorme mercado empresarial. Simplemente configurar una página de empresa es un gran comienzo: este contenido es público automáticamente y, por lo tanto, ayuda a su clasificación SEO .

Redes sociales para B2C

Las redes sociales para B2C son aún más importantes. Es probable que las marcas que no tienen presencia se consideren anticuadas y tal vez incluso inferiores. Para determinar qué plataforma funciona mejor para su empresa, debe mirar los perfiles de sus compradores y asegurarse de tener un conocimiento profundo de sus necesidades y preferencias y, por lo tanto, de dónde es más probable que “pasen el rato”.

Cualquiera que elija, asegúrese de hacer un esfuerzo para interactuar con su audiencia siempre que sea posible. Intente publicar todos los días, en el momento que probablemente sea más conveniente para su audiencia.

Blogging

Los blogs pueden ser una herramienta extremadamente valiosa, particularmente en el marketing B to B. Puede ayudar a posicionar su empresa como una autoridad en su nicho, además de facilitar que los prospectos lo encuentren y aprendan más sobre sus productos y servicios. Hacer un intercambio de publicaciones de invitados es una excelente manera de llegar a nuevas audiencias, además de traer contenido más interesante a la actual.

Bloguear para B2C también es muy valioso; le permite hablar directamente con los consumidores sin el riesgo de que su mensaje se pierda o se confunda. Asegúrese de seguir las tendencias en su industria, para que pueda publicar contenido oportuno que generará nuevos clientes potenciales en su sitio. El uso del Planificador de palabras clave de Google Adwords le dará una idea de los principales temas actuales para planificar su estrategia de contenido.

Resumen

Con suerte, esta publicación ha ayudado a aclarar un poco la diferencia de marketing B2B y B2C. Si bien su objetivo para ambas audiencias es obviamente hacer una venta en última instancia, su enfoque para cada una debe ser ligeramente diferente, por lo que es importante comprender en qué se diferencian.

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