El soporte administrativo es básico para toda empresa sin embargo existen muchos casos en donde negocios, por cuestiones de infraestructura, organización o tamaño, no tienen la capacidad de tener a una persona dedicada a atender las llamadas de sus clientes y brindar el servicio que da una secretaria o asistente administrativo convirtiéndose en una oportunidad para quien puede brindar este servicio como negocio y trabajar desde su casa.
Al ofrecer este servicio puedes brindarle realmente una solución a un negocio ofreciendo un servicio profesional y de calidad. Existen algunos servicios de secretaria virtual profesional que ya han crecido incluyendo servicios mas avanzados.
Estos son los servicios básicos que se puedes ofrecer a los negocios que buscan un servicio como este:
- Recepción y registro de llamadas.
- Información básica de productos o servicios vía telefónica o email.
- Manejo de agenda.
- Elaboración de Facturas.
- Elaboración y envío de cotizaciones.
- Reservaciones de hotel y avión.
- Redacciones de cartas.
- Elaboración de gráficos y presentaciones.
- Llenado de formatos y oficios.
- Recepción y envío de mensajería.
- Cobranza telefónica y correo electrónico.
- Línea telefónica exclusiva para ellos con un 01800.
- Recepción de Fax
Los beneficios de las empresas al contratar los servicios de una Secretaria Virtual son varios tal como:
- Imagen y atención ante sus clientes al contar con alguien que los atienda.
- Ahorro en Infraestructura (computadora y teléfono).
- Ahorro en costos de espacio físico (renta, mobiliario, mantenimiento)
- Gastos y carga laboral por sueldos, aguinaldo, seguro social, etc.
CUANTO COBRAR?
Dependiendo de la carga de trabajo que represente cada cliente y de la forma que te organices aprovechando también la tecnología puedes ir ampliando tus clientes.
Puedes armar paquetes de acuerdo a los servicio ofrecidos y ponerles un precio mensual a estos. Por ejemplo puedes armar un Paquete Básico que incluya: Recepción y registro de llamadas, Recepción de Fax, Recepción y envío de mensajería. Algún Paquete Intermedio y Avanzado al cual le puedas ir agregando las funciones mencionadas arribas y otras que puedas ofrecer dándole un precio mas alto. Siempre considera los gastos que tendrás tu como luz, línea telefónica, mantenimiento, mobiliario.
COMENTARIO PERSONAL:
Esta es una excelente oportunidad e idea de negocio rentable para quienes están buscando trabajar en casa y quienes cuentan con habilidades de organización y servicio. Es muy importante brindar un servicio de calidad a los clientes y a los clientes de los mismos ya que de igual forma ellos podrían convertirse en clientes tuyos algún día.
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