Es la pregunta que se hacen muchas empresas. También es la pregunta que las agencias de publicidad se están planteando. ¿Qué está pasando con el mundo del marketing hoy en día?
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Los consumidores son cada vez más inteligentes y toman decisiones. Ya no les decimos qué comprar, escuchan a otros consumidores y prestan atención al marketing boca a boca ahora más que nunca.
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Es hora de que los ejecutivos de publicidad dejen de rascarse la cabeza y presten atención a las estadísticas abrumadoras que muestran que los consumidores ahora quieren interactuar y participar.
Deje de gritarles: en la sociedad actual, si no es interactiva, es simplemente una interrupción.
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Ahora, todos podemos sentarnos en nuestra silla alta y mirar por la ventana e ignorar lo que dicen los consumidores, pero seré el primero en decirte que podrías ser el próximo negocio que cierre sus puertas si no prestas atención. La revolución de cómo está cambiando el marketing es crítica y si no se presta atención, se está poniendo en riesgo el negocio.
El marketing se ha convertido en mucho más que simplemente comprar espacio publicitario, listas de correo electrónico y difusión de medios sociales. Los consumidores de hoy en día tienen la oportunidad de ser más selectivos a la hora de comprar. Quieren comprar a empresas en las que confían y con las que tienen una relación y esa relación no se construye a partir de métodos de marketing «tradicionales».
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Cuando nos involucramos e interactuamos con clientes potenciales, ellos nos escuchan. Son más receptivos a escuchar nuestro mensaje y quieren prestar atención a nuestra marca.
Los estudios muestran que los consumidores no sólo quieren comprometerse y comprar de marcas que interactúan y se comprometen con ellos, sino que también impactan en su proceso de selección.
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Sé que escribo para un público difícil que siempre quiere estadísticas, no te culpo. Tengo unas cuantas para compartir que creo que te harán echar un vistazo más de cerca al marketing interactivo, si es que no lo estás ya.
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Performics and ROI recientemente hizo un estudio en 3,000 individuos y encontró lo siguiente:
- 34% de los que participaron dijeron que han utilizado un motor de búsqueda para encontrar información sobre un producto, servicio o marca después de ver un anuncio en un sitio de redes sociales.
- 30% se enteró de un nuevo producto, servicio o marca en un sitio de redes sociales.
- El 32% dijo que los mensajes sobre cupones imprimibles en sitios sociales resuenan con ellos.
- El 28% de los encuestados respondió que los mensajes sobre ventas o notificaciones de acuerdos especiales resonaban con ellos.
El estudio también mostró que uno de cada cuatro encuestados tiene cuatro o más cuentas activas en redes sociales y más de una cuarta parte de ellos accede a su cuenta de Facebook o Twitter al menos una vez al día a través de su teléfono móvil. ¿Lo están encontrando a usted y a sus productos o servicios? ¿Estás hablando con ellos?
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Cuando observamos los medios tradicionales de marketing, podemos ver que el comportamiento del consumidor está cambiando y que a los clientes potenciales no les gusta ser interrumpidos con nuestros mensajes de marketing. Nos gritan: «Ya basta».
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¿Los métodos tradicionales de comercialización están realmente muriendo?
Creo que puedes responder a eso por ti mismo sin necesidad de estadísticas de investigación. Todo lo que tienes que hacer es pensar en tu propio estilo de vida y en los que te rodean por un momento.
- ¿Cuántas veces pasa de una página de publicidad cuando está leyendo una revista?
- ¿Cuántos de ustedes bloquean canales en su televisión? Si no bloquean los canales, ¿cuántos de ustedes avanzan rápido a través de los comerciales?
- ¿Cuándo fue la última vez que recogiste las páginas amarillas?
- ¿Qué tan irritado se irrita cuando recibe una llamada de un vendedor telefónico o representante de ventas?
- ¿Tiene un filtro de spam en su bandeja de entrada?
- ¿Con qué frecuencia cambia la estación de radio cuando escucha un comercial?
Los consumidores son como usted, de hecho, son usted.
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Como consumidores, nos hemos visto tan bombardeados con mensajes de marketing que no sólo nos hemos vuelto insensibles, sino que hemos empezado a adquirir nuestra propia serie de filtros para contrarrestar la sobreestimulación.
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¿Cómo te va cuando se trata de llegar a tus clientes potenciales? ¿Estás interactuando con ellos o interrumpiéndolos?