Los gerentes o directivos de marketing se centran principalmente en la aplicación práctica y la gestión de las operaciones de marketing de una organización. Para que los gerentes de marketing sean eficientes y eficaces en el desempeño de sus funciones, deben tener excelentes habilidades de comunicación y análisis.
Índice de Negocio
¿Cuales son las funciones de un director u oficial de marketing
En las organizaciones pequeñas, el gerente de marketing se encarga de todas las actividades de marketing de la organización y, por lo tanto, se encarga de formular, dirigir y coordinar las actividades de marketing con el fin de influir en los clientes para que elijan los productos de la organización sobre los de la competencia.
Realización de estudios de mercado
Los gerentes de marketing llevan a cabo investigaciones de mercado para obtener un claro entendimiento de lo que los clientes de una organización realmente quieren. La investigación de mercado permite a estos gerentes identificar nuevas oportunidades de mercado, ayudando a la organización a crear un nicho de mercado para sus productos o servicios. La investigación de mercado también involucra el estudio de los competidores de la organización para desarrollar productos superiores y emplear técnicas de mercadeo eficientes. Las empresas realizan estudios de mercado utilizando cuestionarios, entrevistas cara a cara o analizando los hábitos de compra de los consumidores.
Desarrollo de la estrategia de marketing
Los gerentes de marketing son responsables de desarrollar estrategias de marketing para sus organizaciones. Estas estrategias describen claramente cómo una organización promoverá sus productos y servicios a su mercado objetivo con el objetivo de incrementar sus volúmenes de ventas y mantener una ventaja competitiva sobre sus competidores.
Gestión de la relación con el cliente
El gerente de marketing desempeña la función de defender la gestión de las relaciones con los clientes en la organización. El gerente de marketing recopila esta información de la base de datos de clientes de la organización para ayudar a crear una encuesta de satisfacción del cliente. Los gerentes de marketing comparten esta información con otros empleados para asegurar que ofrecen un excelente servicio al cliente a sus clientes con el fin de construir relaciones duraderas.
Gestión de empleados
Los responsables de marketing están a cargo del departamento de marketing y, por lo tanto, son responsables de los empleados dentro de su departamento. Asignan tareas y fijan objetivos para el personal del departamento. También es función de los gerentes de marketing realizar evaluaciones periódicas del desempeño del personal que trabaja para ellos.
Identificar nuevas oportunidades de negocio
Los gerentes de marketing analizan las tendencias del mercado con el objetivo de identificar mercados nuevos o no explotados para los productos y servicios de la organización. A través del estudio de los patrones de compra de los consumidores, éstos pueden identificar los períodos de demanda máxima y mínima para sus productos. Empleando pronósticos de ventas, pueden estimar el rendimiento futuro de los productos de la organización. También a través de análisis de mercado y previsiones, pueden desarrollar estrategias para asegurar que la organización siga siendo competitiva.