El ecommerce está creciendo a pasos agigantados en todo el mundo. Esta expansión del comercio electrónico requiere de un sistema de antifraude ecommerce.
Porque sobre todo durante y después de la pandemia del Covid 19 todos nos acostumbramos a adquirir cualquier tipo de producto en una tienda online.
Proteger a una empresa contra estafas cibernéticas es esencial porque del mismo modo que los ecommerce crecen, a la vez también crecen los robos por internet.
Cualquier empresa en línea puede ser objeto de una operación fraudulenta con tarjetas de crédito robadas.
Significa que se utiliza el negocio para hacer compras con la información de dichas tarjetas, lo cual da lugar a una gran cantidad de sobrecargos.
Además, si la empresa realiza el envío de los pedidos realizados con estas tarjetas tendrá que arcar con un gran perjuicio económico.
Esta y muchas más razones son las que se deben tener en cuenta para que la empresa cuente con un sistema antifraude.
Índice de Negocio
Beneficios y ventajas de tener una protección antifraude ecommerce
Por lo tanto, ante los avances de los distintos tipos de robos por internet que perjudican a las empresas online, las cuales tienen necesidad de vender sus productos o servicios con tarjeta es imprescindible aplicar un sistema que evite el fraude en las compras conociendo los beneficios y ventajas de una protección antifraude ecommerce como:
Pagos optimizados
Todo cliente requiere fluidez en su compra. La excelencia en la experiencia del cliente siempre se considera esencial porque un cliente satisfecho vuelve a comprar.
Un ecommerce que utiliza una pasarela de pagos que ofrece el banco hace que la validación de la tarjeta y su riesgo sean asumidos por la entidad financiera.
Sin embargo, contar con un buen sistema antifraude hace que sea más fácil que los bancos autoricen las transacciones cuando se realiza una TRA (análisis de riesgo de transacción) y se les comparte la información resultante de este análisis.
Cuentas protegidas
Las cuentas de los clientes cuando están protegidas aumentan la fidelidad de los mismos porque tienen la seguridad de que toda su información financiera y confidencial está asegurada contra las redes de fraude.
Se monitorea el comportamiento del cliente en una línea de tiempo que se realiza a través de un perfil dinámico de todos los compradores para encontrar cualquier comportamiento extraño y en tiempo real se detiene esa actividad que, al ser fraudulenta, conlleva a cuentas apropiadas y utilizadas sin autorización.
Órdenes automatizadas
Con la automatización de órdenes se beneficia la empresa online al adquirir una mayor visibilidad sobre todos los detalles de las órdenes y velocidad de procesamiento. Un sistema antifraude automatizado sumará al aprobar o rechazar una transacción de forma automática, proveyendo toda la información correspondiente a estas decisiones.
Visibilización del rendimiento de la empresa
Con el rendimiento de la empresa visibilizado al máximo se adquiere la ventaja de obtener información relevante a partir de la segmentación, geolocalización, métodos de pago y las diferentes líneas de producto que vende la empresa.
Para ello, la herramienta adecuada puede crear tableros e informes con datos precisos para hacer el seguimiento del rendimiento de la empresa, lo cual es importante también para tener mayor claridad sobre la manera en la que avanza el negocio a lo largo del tiempo.
Experiencia del cliente automatizada
Con protección antifraude se automatiza la experiencia del cliente con un modelo de aprendizaje que permite una toma de decisiones automatizada y precisa con respecto a las órdenes de compra sin añadir fricción innecesaria a su recorrido de compra.
Ataques que bloquea un sistema antifraude ecommerce
En definitiva los beneficios del antifraude ecommerce actúan sobre los ataques cibernéticos como por ejemplo:
Phishing
El phishing quizá es uno de los fraudes más conocidos que perjudica a la empresa ya que el estafador podría hacerse pasar por el negocio enviando correos electrónicos simulando la estética de la empresa que quiere emular.
Para evitar ese tipo de estafa, además de que la solución es contar con un sistema de antifraude para ecommerce, es importante solicitar que los clientes cuiden ciertos detalles como un link o formulario que requiere información que la empresa nunca solicita.
Contracargos
El contracargo protege a los dueños de tarjetas de los cargos que se realizaron sin su consentimiento.
El fraude consiste en que cuando el estafador ingresa al ecommerce, usa una tarjeta robada para realizar una compra.
Después del procesamiento del pago, el titular de la tarjeta desconoce la compra comunicándose con el banco..
El banco realizará una investigación para detectar una irregularidad, pero por lo general la decisión del banco será a favor del dueño de la tarjeta dando por resultado la devolución del dinero..
En consecuencia, el ecommerce afrontará todos los costos de la transacción con la tarifa por los contracargos, sin dejar de lado que los productos enviados no se recuperan.
Cuando se trata de grandes empresas, éstas establecen un presupuesto en el que se contemplan los contracargos como imprevistos.
Si bien se pueden contemplar pérdidas, al tratase de exclusivamente de un ecommerce el riesgo de una estafa virtual es mucho más alto y afrontar este tipo de riesgos da lugar a una pérdida tan grande que suele impactar a los negocios de una forma significativa..
Pues, todo ello conlleva a una pérdida económica, posible negación de los permisos para poder operar con tarjetas y un negocio cuya imagen decae por estos actos delictivos.
En conclusión, al operar un comercio en línea es imprescindible su protección contra las estafas con una herramienta antifraude con sistemas automatizados.
Como empresario es necesario el enfoque hacia brindar un servicio de calidad a los clientes y aumentar las ventas en lugar de prestar atención a las posibles estafas, de lo cual se ocupa el antifraude ecommerce.
Es evidente que se trata de una tecnología imprescindible para la protección de las empresas en línea sobre todo ante la necesidad empresarial de expandir sus actividades siempre tomando las medidas de protección para evitar fraudes.
El ecommerce también es una herramienta con muchas ventajas de expansión a nivel global que permite la gestión de las ventas y los clientes.
Pero un sitio web requiere de protocolos de seguridad porque es vulnerable a los ciberatacantes que atentan contra la información confidencial bancaria.Un sistema antifraude los puede bloquear además de que, a su vez, al basarse en criptografía, cuentan con un alto nivel de cifrado.
