Obtener clientes individuales adquiriéndolos en masa

El comercio electrónico B2B es la abreviatura de comercio electrónico de empresa a empresa, que implica a las empresas que venden a otras empresas en línea. B2C e-commerce es la abreviatura de business-to-consumer e-commerce, que implica la venta a clientes individuales.

Mientras que hay varios gigantes del comercio electrónico B2B, la mayoría de la gente piensa en negocios B2C cuando piensa en el comercio electrónico. Por supuesto, las empresas de comercio electrónico pueden clasificarse en muchas otras dimensiones, y no existe una taxonomía estándar para clasificar los tipos de empresas de comercio electrónico.

¿Qué es el comercio electrónico B2B2C?

Con las abreviaturas expuestas anteriormente, es posible que pueda adivinar que el B2B2C expande el comercio electrónico a la empresa a la empresa y al consumidor. Para entender lo que esto significa, piense en un minorista en línea que vende suministros de regreso a la escuela. Pero en lugar de acercarse a los estudiantes (o a sus padres) directamente, este minorista se relaciona con las escuelas y luego vende a los estudiantes de esas escuelas.

Por lo tanto, podría decirse que el comercio electrónico B2B2C es, en realidad, un negocio B2C que se ve facilitado por otra empresa.

La motivación para el comercio electrónico B2B2C

La cadena B2B2C tiene tres participantes. Aquí está la justificación de la presencia de cada uno en esta cadena:

  • Primera B en B2B2C: Este es el negocio original que entra en el acuerdo B2B2C es la esperanza de adquirir clientes a granel. En lugar de centrarse en la adquisición de un cliente a la vez, este minorista en línea quiere lograr economías de escala aprovechando la base de clientes de otro negocio. En muchos casos, la vinculación con el negocio intermedio (el B medio) en la cadena aporta mucha credibilidad y confianza.
  • Centro B en B2B2C: El negocio intermedio puede tener varias motivaciones posibles. Por un lado, podrían ser simplemente consideraciones comerciales, como que el B del medio podría estar haciendo una comisión sobre las ventas que se dirigen a través de él. Pero a menudo el B del medio no gana dinero en esta cadena. Por lo tanto, hay otras motivaciones, algunas de las cuales incluyen proporcionar valor a sus clientes ofreciéndoles mejores precios o opciones de compra más convenientes. En algunos casos, como en el caso de la compra de uniformes escolares, la persona de en medio quiere asegurarse de que todos sus clientes compran un producto estandarizado.
  • La C en B2B2C: Formar parte de un grupo de compra es un resultado inevitable de ser la C en una cadena B2B2C. Este grupo de compras podría definirse formalmente y podrían obtenerse beneficios de la compra en grandes cantidades. Alternativamente, se puede optar por la ruta B2B2C únicamente por la comodidad, o la fiabilidad percibida, en este proceso de compra.

B2B2C y la ampliación

El formato de comercio electrónico B2B2C puede ser facilitado en gran medida con relaciones preexistentes. Estas relaciones pueden ser cosechadas para llevar a una adquisición masiva de clientes. Dado el formidable costo de adquisición de clientes, este beneficio por sí solo puede hacer del B2B2C un modelo válido de comercio electrónico.

B2B2C todavía requiere trabajo

Si usted ha establecido un nuevo negocio de comercio electrónico, probablemente se sienta intimidado por el esfuerzo requerido para adquirir un cliente a la vez. Muchos nuevos propietarios de empresas de comercio electrónico pueden considerar la adquisición de clientes a granel a través de la ruta B2B2C como una alternativa al esfuerzo de adquirir clientes minoristas individuales, pero estarían equivocados. No todas las empresas de comercio electrónico se adaptan bien al formato B2B2C. Si su única motivación es evitar el esfuerzo, entonces este podría no ser el mejor formato para usted.

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