Ser un Social Media Manager es como trabajar dentro de Facebook (según dicen)… algo nuevo y realmente divertido
Si entras a Twitter y lees el profile de muchísimas personas te darás cuenta que cientos se proclaman “Social Media Managers”, “Social Media Experts”, “Comunity Managers” en fin, como quieran llamarse cada uno de ellos y sus particularidades. Su trabajo consiste de una u otra manera en manejar las cuentas en las Redes Sociales, de dueños de negocios y personas que tienen algún interés en atraer clientes a través de internet.
….nada más y nada menos que eso.
Por lo general el perfil de una persona dedicada (o que dice ser un Social Media Manager) es muy similar, tienen un gran conocimiento en cuanto a las ultimas herramientas para el manejo de las Redes Sociales o conocen las estadísticas relacionadas con la cantidad de usuarios para X o Y país, población etc.
¿Ahora bien el saber toda esta información te asegurará que serás un Social Media Manager con dinero y clientes tocando a tu puerta locos por que los posiciones en las Redes Sociales?
Tengo que decirte sinceramente que NO!
Cuando una persona con poco conocimiento o tiempo busca de un Social Media Manager, busca una persona que le ayude a ganar más dinero, punto. Por supuesto todavía hay quienes creen que el posicionar su logo o marca, les dará algún tipo de ventaja o lo que sea, el problema con eso es que no hay ninguna manera de contabilizarlo.
A menos que te contrate Coca Cola, o alguna empresa gigantesca “Estoy seguro deben tener a una batería de Psicólogos trabajando en su Facebook y Twitter” El posicionar un logo y ese tipo de información es poco relevante.
No importa que logres conseguirle 10mil fans a tu cliente, si estos no generan dinero realmente estás perdiendo el tiempo tú, y lo peor tu cliente está perdiendo dinero en ti.
Pero volvamos a cómo lograr conseguir tus clientes, que es lo que estoy seguro es el primer paso para tu Negocio de Social Media Manager
Lamentablemente he escuchado muchas veces que cualquiera puede ser un Social Media Manager, y esto es algo que está muy lejos de la realidad. Estoy seguro que cualquier puede ser un Social Media manager sin dinero, eso sí.
Un Social media manager, debe demostrarle a su cliente, con números los beneficios reales de estar en las Redes Sociales.
¿Dónde están los beneficios que recibirá tu cliente al estar en el Social Media?
Ok supongamos que tu cliente tiene una tienda de X o Y producto.
Lo primero es tener en cuenta es:
- Cuánto cuesta este producto
- Cuánto gasta un cliente promedio
- Cuánto gasta tu cliente en conseguir clientes nuevos
¿Por qué, necesitas saber esta información?
Si un nuevo cliente gasta entre 20 a 30 dólares en cada compra que haga, y consigues que la mayor parte de estas personas que compran en esta tienda se suscriban al Facebook, y estableces una comunicación directa, lo más seguro estos clientes volverán a comprar nuevamente y esto se reflejará en las ventas, eso son números reales y medibles.
¿Cuál es la herramienta que te asegurará ser un Social Media Manager con dinero?
…no, no es Hootsuite.
Es un reporte detallado y prospectivo de los beneficios con números, en dólares y centavos.
Por supuesto un Social Media Manager no trabaja solo, pero junto a páginas de venta, listas de emails de clientes y una buena comunicación un Social Media Manager se convierte en alguien realmente poderoso, capaz de generar buenos ingresos a cualquier negocio.
Sé que todo dueño de negocio debería tener a un encargado de manejar sus redes sociales. Estoy completamente seguro de ello.
Ni siquiera le recomiendo a una persona que tenga un negocio con un volumen de ventas promedio tratar de manejar las cuentas en las Redes Sociales, por el tiempo que debe dedicarle, y el tiempo que le tomará en aprender, más aun si es una persona con poco dominio del Internet.
Pero la desconfianza por parte de todo dueño de negocio es tirar su dinero a la basura. Y en muchas ocasiones esto es lo que piensan de las Redes Sociales.
Te daré un ejemplo de mi negocio de desarollo de páginas web
Por muchos años trabaje haciendo páginas de internet, por suerte hoy puedo dedicarme a dar consultas y pasarle el trabajo a “esclavos” programadores, quienes pasaran horas trabajando en el proyecto.
Sabes cómo obtuve una gran cantidad de clientes, teniendo en cuenta que muchísimos programadores realizan páginas web por cien o dos cientos dólares.
Demostrándole a mis clientes la importancia que tenía hacer una página de internet para su negocio.
Pero no basta con repetirles que si no están en internet está perdiendo clientes y todo este tipo de “Cliches”. Con un reporte detallado teniendo en cuenta las ganancias actuales vs las ganancias a las que podían llegar teniendo una página de internet, los clientes podían ver la importancia de lo que les hablaba.
Ojo, no creas que con solo decirle a tus posibles clientes que deben estar en las Redes Sociales te darán el trabajo, por el simple hecho que todo el mundo está haciéndolo.
Hay una gran oportunidad para todo Social media manager que aproveche esta oportunidad y le demuestre los beneficios a todo dueño de negocio.
Si eres un Social Media manager; déjame saber qué haces para conseguir clientes como te va y qué estrategias utilizas.
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