La seguridad y la privacidad del cliente son las principales prioridades de todas las empresas del siglo XXI. Las instalaciones físicas deben cumplir con las reglas y pautas de salud y seguridad para prevenir accidentes.
Además, cuando recopila, usa y almacena datos personales de los clientes, son las leyes de privacidad las que establecen cómo se deben proteger y usar los datos en consecuencia.
La transparencia de las operaciones y procesos comerciales ha permitido a los clientes comunicar malas prácticas en la medida en que ninguna empresa es demasiado grande para fallar cuando no cuidan los mejores intereses de sus clientes mientras están en línea o en la tienda.
En este artículo hay tres áreas que debe monitorear continuamente para proteger a sus clientes.
Elimine los peligros de seguridad de sus instalaciones
De hecho, nunca podrá proteger a sus clientes si sus instalaciones están repletas de peligros para la seguridad. Deshágase de estos obstáculos como el stock que se derrama en los pasillos y el producto que no se almacena de forma segura en los estantes tan pronto como pueda. Evite las malas críticas debido a la complacencia en la forma en que su empresa administra sus acciones.
Otro gran motivo de preocupación para los trabajadores y los clientes es la presencia de residuos peligrosos. Cuando se trata de eliminar los productos químicos tóxicos de sus instalaciones, primero debe saber qué es venenoso y qué no lo es antes de que la eliminación sea segura y la eliminación se maneje en consecuencia. es decir, utilizando las mejores prácticas descritas en la ley.
La empresa profesional de eliminación de desechos peligrosos, Hazardous Waste Haulers, dice en su publicación de blog que un desafío para sus clientes es mantenerse al día con las regulaciones estatales y federales que desafían a la mayoría de las empresas.
No solo la ley es exigente, el manejo de aceites y líquidos peligrosos y otros desechos tóxicos puede ser un ejercicio costoso. Si los costos de almacenamiento y eliminación no se pueden transferir de manera rentable, la empresa tendrá dificultades para competir y ser solvente.
Por lo tanto, si está haciendo lo mejor que puede pero sabe que no es tan bueno como debería ser, busque un proveedor de servicios que pueda ahorrarle tiempo y dinero al ocuparse de todos sus desechos peligrosos de manera discreta. Por lo tanto, los trabajadores y los clientes están fuera del circuito y la reputación de su empresa sigue siendo positiva.
Proteja los datos de sus clientes
Para optimizar el servicio que brinda en el clima digital actual, debe conservar los datos de sus clientes . Esto le permite ofrecer un nivel de servicio perfecto que no requiere que sus clientes le proporcionen continuamente sus datos personales.
Por supuesto, el almacenamiento de datos de clientes conlleva una buena cantidad de problemas. No importa qué tipo de negocio maneje o en qué industria opere, siempre habrá ciberdelincuentes buscando hacer de su organización su próxima víctima. Si los datos que usted guarda alguna vez caen en sus atroces manos, podría poner a sus clientes en grave peligro de ser pirateados, estafados o retenidos para pedir un rescate.
Proteger a sus clientes no debería implicar que usted los proteja en un sentido físico; También debería implicarle mantener seguros sus datos e información personales. Para realizar esta tarea tan importante, debe:
- Manténgase al tanto de las últimas prácticas de cifrado.
- Limitar el acceso a la información privada del consumidor.
- Recopile únicamente los datos que se consideren necesarios.
- Destruye los datos una vez que ya no los uses
Cursos de formación y actualización
Su personal está en primera línea, por lo que deben saber cómo gestionar los peligros de seguridad y cuidar la privacidad de los datos del cliente para garantizar que los clientes sigan confiando en sus servicios.
Asegúrese de incluir una capacitación exhaustiva en la incorporación inicial del personal y realice cursos de actualización regulares, idealmente anualmente, para mantener a su equipo al tanto de todos los nuevos requisitos de seguridad y privacidad utilizando las mejores prácticas.
