La familia de normas ISO 9000 reconoce a las empresas por sus excelentes sistemas de gestión de calidad. Los estándares requieren que las empresas auditen periódicamente sus procesos de calidad. Cuando se hace correctamente, esto puede ayudar a proporcionar comentarios objetivos para corregir cualquier desviación de calidad.
Si bien esta familia consta de numerosas normas ISO, solo una ofrece una opción de certificación: ISO 9001. La certificación establece los criterios para el sistema de gestión de calidad de una empresa y se considera un punto de referencia mundial de calidad.
Entonces, ¿por qué su empresa debería obtener la certificación ISO 9001? Siga leyendo para averiguarlo.
Índice de Negocio
1. Cumplir con los requisitos del cliente
La primera razón, y quizás la más obvia, para obtener la certificación ISO 9001 es satisfacer las crecientes demandas de los clientes . Muchos clientes exigen que los productos y servicios que compran sean de alta calidad. Con la certificación ISO 9001, puede asegurar a los clientes que tiene la capacidad de proporcionar constantemente bienes y servicios que cumplan con los requisitos reglamentarios y del cliente.
2. Obtenga más ingresos y negocios de nuevos clientes
La certificación ISO 9001 puede abrir nuevos mercados con los que no podía hacer negocios antes de su certificación. Varios estudios muestran que existe una relación positiva entre la certificación ISO 9001 y el desempeño financiero de las empresas. La mayoría de las empresas certificadas informan una mayor productividad, una mayor demanda de sus productos o servicios, un mejor crecimiento de las ventas y una mayor participación de mercado.
3. Mejorar la calidad de la empresa y del producto
Verificar que los sistemas funcionen es una parte vital de ISO 9001 . La certificación requiere que una organización realice auditorías internas para verificar cómo está funcionando su SGC y verificar que se ajuste a la norma.
Las auditorías periódicas pueden ayudar a su organización a identificar las desviaciones de la calidad y abordarlas en consecuencia. En consecuencia, puede aumentar la calidad en todos los productos y procesos de su empresa.
4. Aumente la satisfacción del cliente
El principio rector de ISO es garantizar que las empresas ofrezcan productos y servicios de calidad que satisfagan constantemente las necesidades de los clientes. La dedicación a la calidad no solo mejora la satisfacción del cliente , sino que también aumenta la lealtad del cliente, que es clave para retener a los clientes habituales.
5. Mejore la coherencia de sus operaciones
Con ISO 9001, todos los procesos, desde la investigación hasta el desarrollo, desde la fabricación hasta el envío, se describen y documentan, lo que reduce las variaciones. Incluso el proceso de alteración de un proceso está documentado para garantizar que los cambios se implementen de la mejor manera posible.
La reducción de la variación en los procesos garantiza que sus clientes obtengan un producto o servicio con la misma calidad cada vez que realizan transacciones con usted. Además, podrá entregar los productos a tiempo.
6. Mejorar la eficiencia
Ninguna organización funciona sin problemas el 100 por ciento del tiempo. Sin embargo, un SGC certificado ha establecido procesos y pautas que ayudan a su empresa a acercarse a la perfección. Los procesos y las pautas son fáciles de seguir, lo que facilita la capacitación, los cambios y la resolución de problemas.
Con una mayor consistencia y procesos optimizados, puede aumentar la eficiencia y reducir el desperdicio.
7. Obtenga el reconocimiento internacional de calidad
ISO 9001 es reconocida mundialmente como la autoridad en gestión de la calidad. Actualmente lo utilizan más de un millón de empresas en todo el mundo. La obtención de la certificación coloca a su organización en un grupo muy selecto.
ISO 9001 se ha convertido en un sistema de gestión de calidad ampliamente aceptado y solicitado por buenas razones. Las razones mencionadas anteriormente apenas han arañado la superficie. Pero con suerte, lo convencerán para obtener la certificación ISO 9001.
