La tecnología en la cuarta y quinta revolución industrial ha hecho que las empresas encuentren usos para la automatización robótica de procesos ( BPA ). En esta publicación de blog, consideramos qué es RPA y cómo está cambiando la precisión y la eficiencia de las empresas en todo el mundo.
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Automatización de procesos empresariales
Para comprender completamente la RPA, primero debemos mirar a su predecesor, la automatización de procesos comerciales. Según la entrada de Wikipedia para RPA, en esencia ha evolucionado a partir de la automatización de procesos comerciales, que también se conoce como transformación digital. Básicamente, BPA es la automatización de procesos comerciales utilizando tecnología y las empresas la utilizan en áreas de su negocio como contabilidad, marketing, ventas y flujo de trabajo. Las tareas repetitivas son primordiales para el procesamiento de automatización, por lo que ahora es un uso prolífico para Big Data. La captura y el procesamiento de datos utilizan herramientas de automatización.
Automatización robótica de procesos
Por lo tanto, RPA ha ido un paso más allá utilizando IA (inteligencia artificial) y robots, y tenemos artículos relevantes en nuestro blog sobre cómo está ganando popularidad para impulsar el cambio en los negocios. Por ejemplo, los consumidores ahora están felices de usar chatbots para interactuar con empresas. Facebook Messenger es muy popular y los chatbots en los sitios web son ahora la norma. Las empresas también están utilizando chatbots para comprender mejor las necesidades de los consumidores. Los bots de inteligencia artificial pueden obtener datos más personalizados de los consumidores para que las empresas puedan sugerir productos relevantes para las necesidades de los compradores.
El mercado de RPA alcanzará los $ 2.9 mil millones en 2021 . Hay tantos usos para esta tecnología, incluido un área que quizás no haya considerado relevante como las prácticas de contratación de la empresa. La IA se utiliza para emparejar candidatos sin sesgos. Es parte de la naturaleza humana tener sesgos, por lo que el uso de la IA elimina la inclinación ‘humana’ y, por lo tanto, garantiza la diversidad en la fuerza laboral.
La clave del éxito con las nuevas tecnologías es saber cómo su empresa puede obtener un retorno de la inversión saludable. Elige dónde quieres usarlo. Considere qué procesos dentro de su empresa están listos para RPA. El tamaño de la empresa no tiene relevancia, hay mucha automatización en las pequeñas empresas, especialmente para tareas repetitivas en contabilidad, flujo de trabajo y marketing.
¿Cuándo es el momento adecuado para la RPA?
La curva del ciclo de vida de la adopción de tecnología (la curva) determinará cuándo los líderes de una empresa están listos para dar un paso en esta dirección. Darán un pequeño paso a la vez y no un gran salto hacia la tecnología RPA. Podría decirse que son los innovadores y los primeros en adoptar la curva de adopción de tecnología quienes utilizan la inteligencia artificial y la tecnología robótica en el procesamiento de sus negocios en la actualidad.
Mayoría temprana y tardía
La mayoría de las empresas se encuentran en la parte inicial o final de la curva, por lo que todavía están lidiando con la tecnología de tercera y cuarta generación que identifica tareas que pueden automatizar para eliminar la participación humana. Por lo tanto, no es necesario que las empresas crean que se están quedando atrás de sus competidores con las nuevas tecnologías. La curva determinará cuándo ocurre la mayor parte de la adopción y esto ocurrirá después de que los innovadores y los primeros usuarios hayan probado y demostrado la estabilidad y viabilidad de la automatización de procesos robóticos.
Mientras tanto, prepárese para la nueva tecnología mediante la creación de grupos de trabajo para realizar investigaciones y la creación de centros educativos con estudios de casos.
Siempre ha existido el temor de que la tecnología reemplace a los trabajadores humanos y la percepción es una realidad, por lo tanto, recuerde ser inclusivo con su personal. Los trabajadores no temerán por su trabajo si saben qué es la tecnología y cómo mejorará lo que hacen para que su función también pueda evolucionar.
Finalmente, la IA y la automatización no son lo mismo y en este artículo explicamos las diferencias. Para estar al tanto de lo que está sucediendo en IA y tecnología para empresas, recomendamos leer artículos en nuestra categoría de tecnología.
