¿Sabía que el 77% de los proveedores de atención domiciliaria luchan con la escasez de cuidadores? Esto significa que a menudo no pueden ofrecer la atención constante y de calidad que necesitan los pacientes.
Con esta información en mente, ¿cómo pueden los proveedores de atención domiciliaria cambiar las cosas para las personas mayores que más dependen de ellos?
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo contratar y retener al mejor personal de cuidados para su agencia de atención domiciliaria.
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Cómo contratar cuidadores de calidad
Al combatir la escasez de cuidadores, lo mejor que puede tener en cuenta una agencia de atención domiciliaria es la calidad, no la cantidad.
Si bien puede parecer la mejor opción posible simplemente contratar a cualquier persona que pase una verificación de antecedentes, el problema radica en su idoneidad para el trabajo.
Aquí es donde pueden surgir problemas de retención del cuidador. Families Choice Home Care , por ejemplo, ha hecho el trabajo preliminar en la contratación de su personal. Si no lo ha hecho, todo podría desmoronarse en el futuro.
Aquí hay algunas formas a prueba de fallas para asegurarse de contratar a los mejores cuidadores para su establecimiento de atención domiciliaria:
1. Asegúrese de hacer las preguntas correctas
La entrevista con el cuidador es una parte vital del proceso cuando se trata de la contratación de empleados .
Si no hace las preguntas correctas y no mide una comprensión profunda de la habilidad de un candidato, entonces el proceso está preparado para el desastre.
Hay cuatro tipos de preguntas sólidas e informativas que debe hacer en cada entrevista.
Preguntas sobre la habilidad
Estas preguntas están destinadas simplemente a comprender si el candidato tiene las habilidades necesarias para trabajar en su hogar de ancianos.
Asegúrese de hacerles preguntas directas relacionadas con un nivel de habilidad muy necesario, como RCP, reconocimiento de accidentes cerebrovasculares, comunicación con el cuidador.
Preguntas hipotéticas
Una pregunta hipotética se centra en el futuro y cuál sería el plan de acción de un candidato en un escenario típico de atención domiciliaria.
Haga preguntas sobre situaciones hipotéticas que pueden ser delicadas o difíciles de manejar. Esto le ayudará a evaluar cómo manejarían el estrés o trabajarían bajo presión.
Preguntas de comportamiento
Este tipo de preguntas son una excelente manera de comprender cómo se comportó un candidato en el pasado y cómo manejó ciertas situaciones.
Ciertos comportamientos se convierten en un hábito con el tiempo y los hábitos negativos pueden ser difíciles de deshacer. Si un candidato se comportó de determinada manera en un puesto anterior, ¿se comportará igual en uno nuevo?
Las preguntas de comportamiento también son una buena manera de comprender un poco más sobre su personalidad y si encajarían bien en su agencia.
Preguntas directas
Por último, las preguntas directas son importantes para descubrir los hechos concretos y la información esencial que necesita.
No evite hacer preguntas directas sobre experiencias pasadas, gustos y disgustos, cosas que un candidato está dispuesto y no está dispuesto a hacer, etc.
2. Busque motivaciones coincidentes
Al entrevistar a los candidatos a cuidadores, asegúrese de que estén al tanto de sus expectativas sobre ellos. Asegúrese de que comprendan su motivación y visión detrás de su agencia de atención.
Si puede encontrar un candidato que acepte plenamente sus expectativas, esté dispuesto a cumplirlas y comparta su motivación, entonces tiene un ganador.
Cómo conservar cuidadores de calidad
La realidad es que incluso si contrata al conjunto perfecto de cuidadores, la calidad de su vida laboral es tan importante como sus habilidades.
La calidad de un entorno de trabajo se basa en la satisfacción de los empleados en su puesto, la motivación y el reconocimiento de los empleados.
Para estar al tanto de la gestión de su satisfacción, debe comprender a sus cuidadores y crear un entorno en el que puedan prosperar.
Dos de los métodos más eficaces para la retención de los cuidadores incluyen la formación y el reconocimiento de los empleados.
1. Cree una tutoría para el cuidador
Para mantener a sus cuidadores cerca, es fundamental contar con un programa de tutoría que los haga sentir cuidados y cuidados.
Un programa de tutoría también inspirará a sus cuidadores a ser mejores en sus trabajos porque saben que su éxito es una prioridad absoluta. Los 5 principales beneficios de la tutoría de un cuidador incluyen:
- Crea una cultura positiva donde todos trabajan juntos como un equipo.
- Aumenta la confianza del cuidador en sus habilidades y la satisfacción laboral general
- Crea un sentido de pertenencia entre los cuidadores, un sentimiento de unísono
- Reduce la rotación de los cuidadores a largo plazo
- Aumenta la confianza del cliente en su establecimiento de atención domiciliaria
En última instancia, la tutoría de su cuidador debe centrarse en brindar capacitación regular y aumentar la satisfacción laboral de los empleados. ¡Un empleado que sabe cómo hacer bien su trabajo se siente empoderado!
Asegúrese de asignar a su programa mentores de cuidadores sólidos que estén felices y dispuestos a enseñarles a los nuevos reclutas las cosas.
2. Ofrezca reconocimiento y recompensa cuando sea debido
La mayoría de las agencias de atención domiciliaria tienen la impresión de que un aumento de sueldo es la única respuesta para levantar la moral. Esto es simplemente falso.
Si bien un aumento de sueldo no siempre es posible, el reconocimiento y la recompensa son mucho más rentables y valiosos tanto para las agencias como para los cuidadores.
Tómese el tiempo y haga el esfuerzo de dar crédito cuando se lo merece. Incluso si esto es en la forma simple de una carta escrita o un reconocimiento verbal, puede ser de gran ayuda para reforzar la moral del cuidador.
También podría crear una iniciativa de «cuidador del mes» en la que cada miembro del personal sea elogiado por sus deberes en una escala más pública.
Los simples obsequios de reconocimiento, como una pequeña cesta de regalo, un vale de compra o una publicación pública en las redes sociales, pueden ser de gran ayuda.
3. Ofrezca total transparencia comercial
Sea abierto y honesto con su equipo de cuidadores. Ellos confían en sus trabajos tanto como tú confías en sus habilidades, por lo que la transparencia empresarial es importante.
Si planea hacer cambios en la dirección del negocio o ajustes en las tarifas de los cuidadores, es importante que revele tanta información como pueda.
De lo contrario, su equipo puede percibir un poco de cambio y, antes de que se dé cuenta, todos se sienten incómodos y buscan un nuevo trabajo.
Realice cambios comerciales en pequeños incrementos siempre que sea posible y siempre permita la honestidad entre los miembros del equipo. ¡Esto mostrará a sus empleados que son valorados dentro de su negocio!
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