En este momento, existe una especie de obsesión con el concepto de entrega de “última milla” en la industria de la logística. Las empresas han resuelto en gran medida el problema de reducir los costos en el 99 por ciento del viaje hasta el cliente, gracias a una combinación de camiones y barcos gigantes, pero el problema de los gastos de la última milla permanece. ¿Por qué?
La entrega de última milla es un poco como la fabricación a medida. Cada cliente vive en una dirección diferente, por lo que debe navegar hasta su casa y descargar el artículo manualmente. Eleva los costos, como lo hacen las tiradas únicas en la fabricación, y significa que los precios de entrega son mucho más altos de lo que podrían ser.
Una nueva generación de emprendedores quiere abordar el tema de la entrega de última milla utilizando métodos tecnológicos. El objetivo es reducir el costo de la entrega de última milla en un orden de magnitud, haciendo del comercio electrónico una opción más atractiva.
Eliminando Riesgo
Una de las razones por las que la entrega de última milla es cara es por los riesgos que implica. Cuando los conductores de camiones tienen que tomar nuevas rutas, es más probable que cometan errores. Como señala este abogado de accidentes de camiones , más de uno de cada diez accidentes en la carretera involucran un vehículo grande. Por lo tanto, se están buscando métodos que eliminen el riesgo en la última milla de la entrega, reduciendo los costos de seguros y haciendo las cosas más seguras para los trabajadores .
La principal innovación en esta área en este momento es el casillero de entrega. Amazon ya tiene una red de gabinetes en todo el país donde los conductores de entrega pueden depositar artículos para que los clientes los recojan en un momento posterior.
La forma en que funcionan los casilleros de entrega es simple. Los clientes solicitan los productos que desean a un minorista en línea y seleccionan entregar casillero como opción de entrega. Luego, el minorista envía los productos a través de su red logística y los entrega al casillero, junto con las entregas para otros clientes para ese día en particular. Luego, los clientes reciben un código en su correo electrónico que les dice lo que necesitan para ingresar a la consola en la pantalla del casillero.
Los minoristas en línea colocan casilleros de entrega en lugares que sus clientes frecuentan de forma regular, incluidos gimnasios, bancos y otros lugares. La idea es evitar la última milla de la entrega incorporando soluciones de entrega en la vida diaria de los clientes. Es una idea inteligente y la industria seguirá de cerca.
Optimización de ruta
¿Qué más pueden intentar las empresas para reducir los costos? La segunda opción es utilizar tecnología de optimización de rutas. Puede parecer simple en concepto, pero optimizar rutas es un problema matemático notoriamente complicado. De hecho, es tan difícil que las computadoras tradicionales no pueden hacerlo.
El problema es que cuando tiene más de, digamos, veinte entregas por hacer, hay tantas opciones de ruta que es difícil encontrar la combinación que sea la más rápida. Lo que realmente necesitas es una computadora cuántica. Pero hasta que estén disponibles, las empresas tienen que conformarse con soluciones heurísticas y, afortunadamente, están mejorando en eso.
