La industria de SaaS está proliferando, lo que probablemente sea el resultado del uso intensificado de la tecnología por parte de empresas e individuos. SaaS es el acrónimo de ‘software as a service’. Su empresa conserva la licencia o los derechos de propiedad del software y sus clientes pagan una tarifa regular para usarlo.
Según Gartner, las aplicaciones en la nube seguirán creciendo en los próximos años, siendo las aplicaciones SaaS las más notables y contribuyendo con aproximadamente el 50% del aumento total de los ingresos.
Por lo tanto, si es propietario de un negocio SaaS, este es un momento excelente para crecer. Sin embargo, el cambio no es fácil. Muchas empresas de SaaS tienen excelentes productos, pero aún no crecen al ritmo que deberían. ¿Por qué? Porque no pueden desarrollar una estrategia clara y enfocar sus esfuerzos.
Si eres uno de ellos, sigue leyendo. Ofrecemos 5 consejos que lo ayudarán a aumentar sus ingresos y hacer crecer su negocio SaaS .
Índice de Negocio
Reduzca su tasa de abandono
¿Qué mejor manera de aumentar sus ingresos que ya no los pierde? Cuando se trata de SaaS, atraer clientes suele ser la parte más complicada. Muchas empresas luchan con altas tasas de abandono, por lo que su objetivo es asegurarse de que, una vez que lleguen los clientes, no se vayan rápidamente. A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a hacer esto:
Errores
Minimice los errores y asegúrese de ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible;
Expectativas
Evite crear expectativas demasiado altas, es decir, vender algo que realmente no puede entregar, ya que sus clientes se decepcionarán y se irán;
Servicio
Un excelente servicio al cliente es crucial para las empresas SaaS. Mostrar interés y brindar apoyo es la mejor manera de construir una relación confiable con sus clientes;
Encuesta
Si los clientes deciden irse, no insista. En su lugar, invítelos a volver cuando lo deseen. Sin embargo, trate de averiguar por qué decidió irse, ya que esto le ayudará a realizar las mejoras necesarias.
Aproveche el poder de las redes sociales
Cualquier empresa que quiera crecer necesita una sólida estrategia de marketing en redes sociales . Si no tiene una, probablemente se esté perdiendo muchas oportunidades de contratación, ya que muchas personas acceden a las plataformas sociales para obtener información sobre las empresas. Si logra crear una presencia sólida y atractiva en las redes sociales, sus clientes podrán compartir información sobre su marca y aumentar su visibilidad de forma gratuita. Necesitas:
- Habla de tu empresa, tu equipo, tu cultura, tu producto, etc.
- Produzca contenido atractivo de forma regular
- Adapte su contenido a sus clientes objetivo
- Crea una comunidad para integrar a los usuarios haciéndolos parte de tu empresa
Centrarse en el marketing de contenidos
El marketing de contenidos es excelente para las empresas SaaS, ya que ayuda a informar y persuadir a los clientes de que el producto de la empresa vale su tiempo y dinero. Dicho esto, varios formatos escritos funcionan bien, pero aquí hay uno que es lo suficientemente simple y efectivo para comenzar.
Comience expresando su intención
¿Qué quieres lograr con tu publicación de blog? Esto les permitirá a los lectores saber de inmediato qué esperar, pero también lo guiará a través del proceso de escritura.
Defina su público objetivo
Esto le ayudará a encontrar las palabras, citas, imágenes y emociones adecuadas. También le ayudará a identificar los mejores canales de distribución para su contenido.
Título
Asegurarse de obtener el título correcto puede marcar una gran diferencia. Idealmente, debería optimizarse para mayor claridad, FOMO y capacidad de tweet. Algunos ejemplos de fórmulas pegadizas incluyen «Cómo …», «7 Comprobado …», «Sabías que …».
Formato
Divida su artículo en párrafos claros, y cada párrafo contenga un pensamiento. Esto hará que sea más fácil para los lectores hablar sobre su artículo, comentarlo e incluso compartirlo.
Estilismo
Elija excelentes imágenes y descripciones. Vea cómo se muestra el contenido en Facebook, Twitter, LinkedIn y todas las demás plataformas que planea incluir en su estrategia de marketing de contenido.
Obtenga la imagen y la descripción correctas. Según la plataforma, obtener la imagen y la descripción correctas podría ser incluso más importante que el título correcto.
Llamada a la acción
Finalmente, una vez que haya captado la atención de su audiencia y hayan llegado al final de su artículo, asegúrese de darles instrucciones claras de lo que quiere que hagan a continuación (llamada a la acción): regístrese en su lista de correo electrónico , seguirte en Twitter, ver tu producto, etc.
Agregar testimonios
Un buen testimonio puede tener un gran impacto en su tasa de conversión. Aunque esta no es una técnica de vanguardia, muchas empresas tienden a incorporar testimonios que suenan poco realistas, sin emociones o no lo suficientemente específicos. A veces, los testimonios pueden sonar bien pero parecer demasiado genéricos (y probablemente falsos).
Entonces, ¿cómo se ve un testimonio poderoso? Aquí hay algunas ideas en las que debe concentrarse:
- Elija testimonios que toquen un problema importante que la gente quiere resolver
- Incluya detalles y sea específico
- Muestre legitimidad con una foto, nombre, título e industria
- Asegúrese de que sus testimonios los haya realizado un tipo de cliente relevante y que sean legítimos
Ofrecer pagos anuales
Asegúrese de ofrecer descuentos a los clientes que quieran pagar un año por adelantado. Este descuento puede ser un descuento del 10% o 1-2 meses de servicio gratuito, y le ayudará a obtener un aumento inmediato en el flujo de caja.
Esta es una buena estrategia por 2 razones:
- Puede utilizar su efectivo adicional para invertir en un mayor crecimiento
- Asegúrate de mantener a tus clientes durante al menos un año
Pensamientos finales
Con frecuencia, las empresas de SaaS están tan centradas en crear y mejorar su producto que descuidan mejorar el embudo de ventas y comercializarlo. Pero pensar que los grandes productos se venderán solos no podría estar más lejos de la verdad. Por eso es importante asignar recursos para optimizar sus estrategias y procesos de adquisición e incorporación.
Implemente estas cinco estrategias correctamente y logrará aumentar la confianza de los clientes , ayudarlos a comprar un plan pago, mejorar la retención de clientes y aumentar su flujo de efectivo.
