Los miembros de la profesión médica siempre están trabajando bajo la nube de tener un reclamo por negligencia en su contra. Aparte del hecho de que se toman muy en serio el cuidado de sus pacientes, también deben tratar de evitar que esto suceda. Según un estudio de HealthAffairs, los costos relacionados con la negligencia médica alcanzan más de $ 55 mil millones cada año en los EE. UU., Y esto no incluye algunas de las pruebas y tratamientos adicionales que se utilizan para intentar anular estas demandas. Si tiene un negocio de atención médica, ¿qué puede hacer para tratar de evitar que le suceda?
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La comunicación es crucial
La principal causa de reclamaciones por negligencia contra las empresas sanitarias es la falta de comunicación. Independientemente del talento o la experiencia que tenga en el área de la medicina que elija, si su trato al lado de la cama no es bueno y la forma en que habla con sus pacientes no es clara y concisa, podría ser uno de los médicos que enfrentan este problema.
Siempre haga preguntas a sus pacientes y escuche atentamente sus respuestas. Una buena comunicación entre ustedes no solo le facilitará la elaboración de un diagnóstico y un plan de tratamiento, sino que el paciente también sentirá que realmente le importan. Los pacientes que sienten que tienen una buena relación con su médico tienen muchas menos probabilidades de presentar una demanda por negligencia en su contra.
Escríbalo claramente
Registrar lo que se ha dicho y decidido puede ser de vital importancia si se debe presentar una demanda por negligencia en su contra. Todos los médicos se dan cuenta de la importancia de las notas, no solo para que si contrata a un abogado, como el abogado enfermero David Aden, tenga una imagen completa y mucha evidencia para ayudarlo, sino también porque forman parte de los registros de salud de el paciente. Cuantos más registros escritos tenga, mejor.
Debe poner la fecha, la hora y firmar cada registro que haga y asegurarse de que esté escrito con la suficiente claridad para que otros lo lean. Especifique quién estuvo en la consulta y qué contribuyó cada persona a la discusión. Registre todos los hallazgos, consejos dados y decisiones tomadas.
De hecho, si no está seguro de si debe incluir algo, siempre es mejor pecar de cauteloso e incluirlo. Algunos médicos emplean a un escriba para que les haga esta parte del trabajo. Esto significa que pueden ver más pacientes, ya que no tienen que detenerse entre cada uno para escribir todo.
Manténgase al día con las regulaciones de su estado
Las leyes de negligencia médica difieren de un estado a otro e incluso pueden variar en diferentes hospitales, por lo que debe asegurarse de que su empresa esté siempre actualizada con cualquier cambio dentro del estado en el que está trabajando, para que pueda estar seguro de que lo está trabajando dentro de los estándares que han establecido.
Obtenga siempre el consentimiento informado
Antes de realizar cualquier cirugía debe contar con el consentimiento del paciente o de su tutor. Volviendo a las habilidades de comunicación y redacción, es fundamental que expliques claramente el procedimiento que se va a realizar, los riesgos que implica y cuáles serán los costes. Tener un registro escrito de esta información y un formulario de consentimiento firmado es crucial, pero aún así, equivocarse es la causa de muchas de las demandas por negligencia en los EE. UU.
Seguimiento de sus pacientes
Siempre haga un seguimiento de los pacientes que haya tratado y escuche sus comentarios sobre cómo les va. Si ha tenido que derivarlos a especialistas, haga un seguimiento con ellos para estar siempre al tanto de la situación actual. Es mejor tener un sistema que garantice que el seguimiento realmente se lleve a cabo.
Incluso podría pedirle a un miembro de su personal que le prepare el seguimiento para que todo lo que tenga que hacer sea realizar la llamada.
Mírelo desde el punto de vista del paciente
Siempre mire cualquier situación desde el punto de vista del paciente, y si hay algo que lo molestaría, es probable que lo moleste. Siempre devuelva sus llamadas o responda sus correos electrónicos y nunca se niegue a responder las preguntas que le hagan.
Pedir ayuda
Ha entrenado mucho y duro para ser un profesional de la salud, y si algo de esto le resulta demasiado difícil de manejar, entonces pida ayuda. Nadie puede esperar conocer cada una de las enfermedades o todos los medicamentos disponibles. No debe permitir que el orgullo sea un problema si tiene un problema. Busque la ayuda de otro médico o especialista en el área que le preocupa. Es mucho mejor para el paciente que haga esto, y mucho mejor para usted que enfrentar una demanda por negligencia médica porque se equivocó.
