Dirigir una pequeña empresa con éxito requiere marketing y ventas expertos, servicio al cliente, liderazgo de equipo, desarrollo de productos y, por supuesto, gestión financiera .
Mantener bajos los costos y aumentar el flujo de efectivo generalmente requiere operar con un presupuesto reducido, para que su capital de trabajo se estire lo más posible. La subcontratación de tareas suele ser más económica y racionalizar el lugar de trabajo, lo que para muchas empresas incluye entornos de trabajo compartido o compartido .
Un área donde la subcontratación tiene sentido para las empresas son los sistemas telefónicos alojados.
Índice de Negocio
Explicación de los sistemas telefónicos alojados
Érase una vez, asegurarse de que todas las llamadas comerciales entrantes fueran respondidas de manera oportuna significaba asegurarse de que un escritorio de recepción, centro de llamadas u otra ubicación física estuviera atendido en todo momento por un empleado disponible perpetuamente. Gracias a la tecnología moderna, este ya no es el caso (a menos que realmente prefiera las cosas a la antigua).
Los sistemas telefónicos alojados aprovechan el poder y la conveniencia de la tecnología móvil moderna para mantener una empresa determinada perfectamente conectada cuando se trata de llamadas entrantes, comunicaciones dentro de la oficina y más.
- Las interfaces de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a administrar las llamadas entrantes al proporcionar acceso versátil, confiable y basado en la web a funciones importantes relacionadas con las llamadas, como capacidades de conferencia, transferencia de llamadas, administración de espera a nivel profesional, servicios de recepcionista virtual y más .
- Las aplicaciones móviles integradas le permiten a usted, como propietario de la empresa, gerente de oficina, recepcionista o cualquier otro miembro del equipo de su elección, aceptar, transferir o manejar fácilmente llamadas entrantes desde cualquier teléfono inteligente compatible.
- Muchos proveedores de servicios telefónicos alojados pueden incluso proporcionar a las pequeñas empresas paquetes de inicio que incluyen todo lo necesario para establecer un sistema de gestión de llamadas profesional desde cero, hasta e incluyendo sistemas telefónicos analógicos fáciles de usar que son perfectos para una recepción u otro espacio de oficina.
Las empresas emergentes se benefician de este enfoque subcontratado con un servicio profesional y recuerden que la percepción lo es todo, el nuevo negocio puede ser solo usted, pero sus clientes creerán que su negocio está más establecido.
Las empresas existentes pueden beneficiarse integrando sus sistemas de telefonía existentes para que incluso el número de teléfono de la empresa permanezca. El cambio es perfecto.
De hecho, sea cual sea el tamaño de su negocio, proporcionar el «toque personal» no solo es valorado por el consumidor, es crucial. Con la tecnología que ahora ofrece chatbots en línea , el uso de sistemas telefónicos alojados también proporciona esa respuesta instantánea y, con ello, mejora el nuevo proceso de ventas y ayuda en la retención de clientes.
Costos operativos más bajos
Los menores costos operativos de utilizar un sistema telefónico alojado lo convierten en una alternativa atractiva para las empresas. Una tarifa mensual funciona bien con la gestión del flujo de caja y con funciones avanzadas como aplicaciones que permiten responder o hacer llamadas desde cualquier lugar desde teléfonos inteligentes, ¿qué no le gusta?
Movilidad asombrosa
Gestione las llamadas telefónicas entrantes con facilidad cuando se reenvían a su teléfono inteligente o los teléfonos de los miembros de su equipo. Organice reuniones de equipo para que todos sus trabajadores externos también puedan estar en la llamada y mantenerse conectados y al tanto de los desarrollos comerciales.
Crece contigo
Una empresa independiente, de propiedad local, puede comenzar siendo pequeña, pero con suficiente tiempo y dedicación, podría llegar a ser bastante grande. Es importante elegir servicios y recursos profesionales que sean totalmente escalables de acuerdo con sus necesidades en un momento dado.
Los sistemas telefónicos de oficina modernos para pequeñas empresas funcionan tan bien para empresas en crecimiento con varios cientos de empleados como para un pequeño equipo de puesta en marcha de solo un par de personas.
En otras palabras, no tiene que preocuparse de que su sistema crezca más y, finalmente, tenga que reemplazarlo por otro que podría ser mucho más costoso. Lo que está funcionando para usted en este momento seguirá funcionando igual de bien en diez años más cuando sea enorme y establecido.
Resumen
Las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes para mejorar el flujo de caja y reducir sus pasivos y gastos generales al tiempo que mejoran la rentabilidad. El uso de autónomos, el trabajo conjunto y los espacios de trabajo compartidos, la subcontratación de funciones comerciales y los servicios alojados como los sistemas telefónicos simplemente tiene sentido. Consulte nuestro blog para obtener más consejos sobre gestión empresarial.
