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Procedimientos de Apertura y Cierre de la Tienda de Muestras

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En un entorno minorista, los horarios de apertura y cierre presentan riesgos de seguridad únicos. En estos momentos, los empleados son particularmente vulnerables al robo. La siguiente política puede ser modificada para cualquier negocio minorista que almacene efectivo y objetos de valor como bancos y joyerías.

Este procedimiento asume que la tienda tiene un sistema de alarma diseñado para armar/desarmar las alarmas del local (detectores de movimiento, contactos de puertas y ventanas, etc.) y las alarmas antirrobo (cajas fuertes, bóvedas y otros contenedores de almacenamiento) por separado. La política puede modificarse fácilmente para adaptarse a otras configuraciones de sistemas de alarma.

Procedimiento de apertura

Por lo menos dos empleados deben estar presentes para abrir la instalación. Un empleado entrará a la instalación mientras el otro espera afuera en un vehículo cerrado con llave con acceso a un teléfono móvil. El empleado externo mantendrá una vista clara de la instalación y esperará la señal predeterminada de “todo despejado” de su asociado.

Si el empleado externo nota algo sospechoso o no ve la señal de “todo despejado” en un período de tiempo razonable, llamará inmediatamente al 911 y luego al departamento de seguridad de la compañía.

Al entrar a la instalación, el empleado interno cerrará la puerta principal y desarmará el sistema de alarma del local. Si el empleado es amenazado mientras desarma el sistema, ingresará un código de coacción en el teclado del sistema de alarma.

Después de desarmar el sistema de alarma del local, el empleado caminará alrededor del local para buscar señales de intrusos o de entrada forzada. El empleado prestará especial atención a los baños, oficinas y otras áreas donde un intruso pueda esconderse. Si se sospecha de un intruso, o se nota una señal de entrada forzada, el empleado abandonará inmediatamente la instalación y llamará al 911 y luego al departamento de seguridad de la compañía.

Después de revisar el interior de la instalación, el empleado de adentro colocará la señal de “todo despejado” predeterminada. La señal debe permanecer visible hasta que todos los empleados programados se hayan reportado para el día. La caja fuerte y las bóvedas deben ser desarmadas a más tardar a la hora práctica. Si un empleado es amenazado mientras desarma la bóveda, ingresará un código de coacción en el teclado del sistema de alarma. La puerta principal permanecerá cerrada hasta el momento de la apertura.

Antes de abrir para el negocio, todas las vistas de la cámara serán revisadas para asegurarse de que las cámaras están apuntando correctamente. El DVR también será revisado para verificar que está grabando. Cualquier problema con las cámaras o el DVR será reportado al departamento de seguridad inmediatamente.

Procedimiento de cierre

A la hora de cerrar, un empleado cerrará la(s) puerta(s) de entrada del cliente desde el interior. Un empleado será colocado en la puerta principal para permitir que los clientes que permanezcan en la instalación salgan uno a la vez.

Los empleados deben prestar especial atención a cualquier cliente que parezca estar merodeando o tratando intencionalmente de ser el último en la fila. Cualquier persona que parezca estar merodeando intencionalmente debe ser reportada al gerente.

No se admitirán clientes después de que las puertas hayan sido cerradas con llave. Cualquier empleado que intente entrar debe mostrar una identificación apropiada. No se permitirá el acceso a ningún proveedor o técnico de servicio a menos que se les haya dado autorización previa.

Después de que el cliente final se haya ido, y la puerta principal haya sido cerrada con llave, un empleado llevará a cabo un recorrido inicial por el área. Se prestará especial atención a los baños, armarios, salones de empleados, cuartos de almacenamiento y cualquier área donde las personas puedan estar escondidas.

Se designará a un empleado para que realice un recorrido final por las instalaciones antes del cierre final. En este momento, el empleado confirmará que todo el dinero en efectivo, artículos negociables y objetos de valor han sido almacenados correctamente y que todas las cajas fuertes y gabinetes han sido cerrados con llave. El sistema de alarma que controla las cajas fuertes y las bóvedas estará armado en este momento.

Antes de salir, todas las luces deben estar apagadas, excepto las que permiten que el vestíbulo permanezca visible desde la calle después de las horas de trabajo. Dos o más empleados permanecerán en la instalación hasta el cierre final. Antes de salir, un empleado debe armar el sistema de alarma del local y verificar que la puerta de salida del empleado esté cerrada con llave desde afuera.

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