¿Cómo estuvo tu día en el trabajo?
Es una pregunta bastante fácil que la mayoría de la gente hace a sus cónyuges o amigos después de un largo día. La mayoría de las veces, la respuesta podría ir desde un proceso de desahogo saludable sobre compañeros de trabajo y gerentes hasta un debate apasionado sobre cómo hacer del mundo un lugar mejor. Como empleados, todos tenemos días buenos y malos, y todos sabemos cómo se sienten.
Sin embargo, para los dueños de negocios, la pregunta puede ser un poco más difícil de abordar. Cuando dirige una empresa , su día de trabajo no se trata de los chismes que ha escuchado en el área de la cocina o de la reunión que tiene que preparar para el día siguiente. Se trata de cómo va el negocio. No hace falta decir que los emprendedores se rascan la cabeza al principio para encontrar una respuesta adecuada.
¿Cómo sabe lo que sucede en su empresa? A continuación, presentamos algunos consejos y estrategias que le ayudarán a controlar su desempeño y marca tanto en el mercado como como empleador. Más importante aún, saber cómo le va al negocio le da las pistas que necesita para mejorar y crecer.
Índice de Negocio
Pregunte a las personas que le compran
Como propietario de un negocio, usted se sienta en el ojo de la tormenta. Si bien es posible que conozca la mayoría de las operaciones y procesos, es justo decir que no obtiene una descripción general completa de cómo se percibe su negocio. Sin embargo, sus clientes lo hacen.
Las opiniones de los clientes pueden ser una gran herramienta para medir su desempeño y evaluar las áreas de mejora. De hecho, recopilar y encontrar reseñas honestas debe ser una de tus prioridades. Si bien puede pedir comentarios directamente a sus clientes, también puede investigar sitios web de reseñas de terceros para averiguar qué piensan las personas de sus productos o servicios.
Involucrarse con comentarios negativos es un proceso doloroso pero necesario. De hecho, podrá aprender mucho sobre su enfoque para descubrir qué no funciona para sus clientes. Las reseñas positivas siempre son agradables de leer, y desea tener tantas como sea posible. Sin embargo, si va a construir una empresa mejor y más eficaz, debe centrar su atención en las reseñas de dos o menos estrellas. Ellos tienen la clave de su posicionamiento estratégico.
Tienes todos los datos que necesitas
Vivimos en un mundo de datos. Cada operación en línea y fuera de línea crea datos que su empresa puede recopilar. La mayoría de las veces, el análisis de datos se centra en actividades de nicho y de corta duración, como la creación de una campaña de marketing o la reducción de retrasos durante las llamadas telefónicas de los clientes.
Sin embargo, si bien las empresas tienen acceso a una amplia gama de información, muy pocas tienen la oportunidad de monitorear el desempeño del negocio basándose en un informe basado en datos. La inteligencia empresarial, también conocida como el arte de analizar datos que se relacionan con toda la empresa y sus procesos, suele ser un rol que se asigna a un experto en una gran organización. Pero eso no significa que las pymes no puedan crear su propia estrategia de BI.
Puede encontrar herramientas intuitivas respaldadas por especialistas; por lo tanto, podría trabajar con un consultor de Microsoft Power BI para que lo ayude a comprender sus datos y encontrar una ruta estratégica de mejora. En resumen, solo necesita verificar sus datos para hacer avanzar su negocio.
Sus empleados siempre notan los problemas antes que usted
Sus empleados son sus activos más importantes. Pueden ofrecer información valiosa sobre el desempeño de su negocio a medida que experimentan la presión diaria, tanto internamente dentro de la empresa como externamente, en puestos de cara al cliente. Como resultado, pueden evaluar cuándo las cosas van mal y dónde es probable que aparezcan.
Más importante aún, son la cara de su negocio. Mantenerlos felices no es una cuestión de vanidad como empleador; también es vital para la presencia de su empresa. De hecho, tratar a sus empleados con la misma atención que a sus clientes crea un entorno en el que su equipo se siente capacitado para tomar las decisiones correctas. Monitorear la satisfacción y la felicidad de su equipo es, con mucho, el mejor indicador de éxito.
Tus cifras de ingresos no importan tanto como crees
Como emprendedor, probablemente esté enfocando su atención en monitorear su crecimiento y, lo que es más importante, sus ingresos. De hecho, el dinero está en el corazón de la existencia empresarial. Sin él, su empresa no puede sobrevivir. Sin embargo, es fundamental tener claros sus datos financieros.
De hecho, si bien sus ingresos se refieren a la cantidad de ingresos que ha generado durante un período comercial, a través de transacciones, por ejemplo, no es lo mismo que sus ganancias . Su beneficio es el capital que queda una vez que ha gestionado sus costes. Una ganancia positiva se puede reutilizar en inversiones estratégicas.
En conclusión, los emprendedores tienen muchas opciones para monitorear el desempeño de su empresa. El uso efectivo de la información es perjudicial no solo para comprender su negocio, sino también para diseñar la mejor estrategia de crecimiento más relevante.
