La segmentación del mercado es una parte integral de la estrategia de marketing de una empresa. Es el proceso de separar un mercado objetivo más grande en grupos de clientes más pequeños y homogéneos que usted puede comercializar de manera más eficiente.
Índice de Negocio
Como realizar con éxito la segmentación de mercado
Tanto las empresas orientadas al consumidor como las orientadas al negocio deben seleccionar a los clientes utilizando uno de los varios enfoques comunes.
Demografía
La segmentación demográfica del mercado es uno de los enfoques más comunes para segmentar los mercados. Con esta estrategia, una empresa simplemente divide el mercado más grande en grupos basados en varios rasgos definidos. La edad, raza, género, estado civil, ocupación, educación e ingresos se encuentran entre los rasgos de segmentación demográfica comúnmente considerados. Como simple ejemplo de uso, una empresa que vende productos de higiene femenina incluirá a la «mujer» en su descripción de su segmento de mercado primario.
Geográfico
La segmentación geográfica es utilizada por las empresas que venden productos o servicios específicos de una determinada comunidad, estado, región, país o grupo de países. Los negocios locales generalmente no reciben ningún beneficio en el pago de la publicidad nacional o internacional. Las empresas que operan a nivel nacional a menudo pueden ahorrar enviando los mismos mensajes de marketing a una audiencia nacional a través de un anuncio de televisión, radio, revista o periódico. Las empresas globales normalmente deciden si desean mantener un mensaje universal o adaptar los mensajes al mercado de cada país.
Psicográficos
La psicografía o segmentación del estilo de vida se ha vuelto cada vez más común a medida que las empresas buscan identificar a los consumidores basándose en intereses y actividades en lugar de datos demográficos. Como ejemplo de los beneficios de esta estrategia, considere el estilo de vida de un aventurero al aire libre. Los entusiastas del camping, por ejemplo, suelen tener pocos rasgos demográficos consistentes. Los campistas son un grupo diverso. Por lo tanto, los vendedores probablemente se dirigirían a un segmento de aficionados al aire libre o campistas para nuevos equipos de camping a través de programas al aire libre o revistas.
Comportamiento
La segmentación del comportamiento se basa en los comportamientos de los usuarios, incluyendo patrones de uso, sensibilidad de precios, lealtad a la marca y beneficios buscados. Una empresa puede tener clientes con una composición demográfica similar pero con tendencias de comportamiento distintas. Algunos pueden utilizar el producto a diario, mientras que otros lo utilizan semanal o mensualmente. Los asalariados con mayores ingresos pueden tener más interés en modelos de mayor calidad que en modelos de bajo costo. Esto puede hacer que el proveedor se dirija a productos y servicios de gama alta a un grupo y ofrezca ofertas más orientadas al valor a clientes de bajos ingresos o que tengan en cuenta el presupuesto.
Segmentación de Negocios
Segmentar para clientes empresariales a menudo se superpone, pero normalmente incluye estrategias geográficas, de tipo de cliente y basadas en el comportamiento. La segmentación geográfica del negocio es similar a la de la segmentación de los consumidores. La segmentación de tipo de cliente puede incluir el tamaño del negocio o la naturaleza del negocio. Los bancos, por ejemplo, a menudo tienen productos diferentes para las pequeñas y grandes empresas. La segmentación de la conducta se basa en clientes repetidos o leales frente a usuarios ocasionales.
