Las utilidades de marketing de negocios son los elementos necesarios para que un intercambio o compra tenga lugar entre su empresa y sus clientes de negocios. Utilidad se refiere al valor o beneficio que un cliente recibe del intercambio, según la Universidad de Delaware. Hay cuatro tipos de utilidad: forma, lugar, tiempo y posesión; juntos, ayudan a crear la satisfacción del cliente.
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Los Cuatro tipos de marketing de utilidad
Cuatro componentes tiempo, lugar, posesión y forma, estos los elementos que conforman el modelo de comercialización de servicios públicos. Los modelos de mercadeo educan a los dueños de negocios, profesionales de mercadeo y publicidad sobre los hábitos de gasto del consumidor. Los consumidores compran productos por una variedad de razones. El modelo de comercialización de servicios públicos toma en consideración la opinión de los consumidores sobre un producto, la conveniencia de comprar el producto y obtenerlo cuando lo deseen.
Forma
La forma se refiere al producto o servicio que usted ofrece a sus clientes. Su equipo de marketing investiga las necesidades del cliente para desarrollar una especificación de un producto o servicio. Su equipo de desarrollo de productos puede desarrollar un producto o servicio que satisfaga las necesidades de los clientes y les proporcione importantes beneficios empresariales, como costes más bajos, productividad mejorada, instalación más fácil o una mayor ventaja competitiva. Su equipo de marketing está creando utilidades al transformar las necesidades de los clientes en productos o servicios que ofrecen valor añadido.
La utilidad de la forma es el valor que un consumidor ve en un producto terminado. Los consumidores compran artículos como muebles, electrónica o vehículos en parte porque el consumidor es incapaz de encontrar y juntar todas las partes para crear el producto. El cliente ve valor en el producto terminado, o la forma creada por cada parte del producto.
Lugar
La utilidad del lugar se refiere a la disponibilidad de un producto o servicio en un lugar que sea conveniente para sus clientes. En el marketing de negocios, el lugar puede referirse a la conveniencia de sus canales de distribución u operaciones de ventas directas. Al mejorar la utilidad del lugar, usted se asegura de que sus clientes encontrarán conveniente comprar su producto. Si comercializa servicios, puede mejorar la utilidad para sus clientes mediante el desarrollo de instalaciones de autoservicio en su sitio web, por ejemplo. Los clientes pueden encontrar respuestas a problemas técnicos sencillos o enviar preguntas en un foro donde su equipo u otros clientes pueden proporcionar respuestas.
La utilidad de lugar es el valor que los consumidores ponen en donde compran productos. Las tiendas facilitan a los consumidores la compra de artículos, en lugar de conducir hasta una fábrica o almacén donde se fabrican o almacenan los productos. Los consumidores encuentran lo que necesitan en un lugar convenientemente ubicado cerca de su casa o trabajo.
Tiempo
Al concentrarse en la utilidad del tiempo, puede asegurarse de que los productos y servicios estén disponibles cuando los clientes los necesiten. La logística juega un papel importante en la mejora de la utilidad del tiempo. Al desarrollar una cadena de suministro eficiente, puede garantizar que los productos se entreguen a tiempo. La entrega tardía podría afectar la propia productividad y eficiencia de sus clientes si su empresa forma parte de su cadena de suministro. En el marketing de servicios, usted puede ofrecer servicios públicos ofreciendo servicio y soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana. Ese tipo de servicio añadiría un valor real si redujera el tiempo de inactividad de los clientes.
Asegurar que un producto esté disponible cuando el cliente lo desee se adhiere a la utilidad de tiempo. La demanda de productos por parte de los consumidores varía dependiendo del clima, de la temporada festiva o de las necesidades y deseos diarios. Por ejemplo, la demanda de abrigos cálidos aumenta durante el invierno, y la demanda de decoraciones de Navidad, Halloween o Pascua aumenta cuando estas fiestas se acercan, mientras que la demanda de refrescos y otros productos de refrescos puede permanecer igual durante todo el año porque los clientes pueden beber estos productos en cualquier momento.
Posesión
La utilidad de la posesión da a sus clientes la propiedad de un producto o servicio, lo que les permite obtener beneficios en su propio negocio. Si proporciona a los clientes un componente de alto rendimiento, por ejemplo, sus clientes pueden utilizarlo para mejorar el rendimiento de su propio producto. La posesión les ha dado un gran beneficio. Puede mejorar el valor de la posesión ofreciendo a los clientes empresariales opciones de financiación, por ejemplo, mediante el arrendamiento financiero de productos en lugar de la compra directa.
La utilidad de posesión es el valor que los consumidores ponen en la compra de un producto y tener la libertad de usar el producto tal como estaba previsto o encontrar un nuevo uso para el producto. Por ejemplo, muchas personas usan macetas de flores para plantar, pero estas macetas tienen otros usos como el almacenamiento de objetos pequeños que se encuentran alrededor de la casa o como pieza central para la mesa del comedor.
Importancia del Marketing de Utilidades
Entender la demanda del consumidor le permite tomar mejores decisiones de negocios. Por ejemplo, determinar cuándo aumentar la producción y el inventario le permite satisfacer una mayor demanda durante períodos específicos del año. Determinar qué regiones venden la mayoría de los productos o los tipos de puntos de venta al por menor, incluidas las grandes almacenes o tiendas de descuento, que venden la mayoría de su inventario ayuda a determinar cuánto inventario enviar y dónde enviarlo. Entender por qué los consumidores valoran sus productos le ayuda a crear campañas de marketing más efectivas.
Inconvenientes del Marketing de Utilidades
Puesto que los consumidores compran productos por razones distintas a los cuatro tipos descritos en el mercadeo de servicios públicos, los propietarios de negocios no deben confiar únicamente en este método. Los consumidores toman estas decisiones basándose en la emoción, la necesidad, el aburrimiento o la necesidad de competir con otros.
